Administração Geral para Prefeitura de Limeira-SP (Auxiliar Administrativo)

Disciplina · Estratégia C · 28 aulas · 1 vídeo

R$ 89,90 pagamento único no PIX · acesso vitalício

Professores: Stefan Fantini

O que você leva

• Acesso vitalício na sua biblioteca, mesmo sem plano ativo.
• Exatamente o conteúdo listado nesta página, como está hoje no acervo.
• Atualizações e novas edições não estão incluídas (ex.: o pós-edital de um pacote pré-edital é outro curso).
• Só este curso: Explorar, questões, simulados e trilhas continuam dependendo de um plano.

Regras completas em Termos de Uso.

O que vem no curso

Apresentação do Curso

• Apresentação

Comunicação FGV

• Comunicação - Teoria · 1 vídeo
• Questões - Comunicação - FGV

Atendimento

• Atendimento - Teoria
• Tipos de Atendimento - Teoria
• Qualidade no Atendimento - Teoria
• Satisfação, Expectativas e Valor Percebido pelo Cliente
• Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes - Teoria
• Decreto n. 9.094/2017
• Ouvidoria
• Resumo Estratégico
• Questões Comentadas
• Referências Bibliográficas
• Questões - Atendimento - FGV

Ética

• Ética - Teoria
• Ética x Moral
• Teorias que Explicam os Conceitos Éticos
• Classificações da Ética
• Ética Profissional, Empresarial e Gestão da Ética
• Ética na Administração Pública
• Resumo Estratégico
• Questões Comentadas
• Referências Bibliográficas

Código de Ética - Decreto n.° 1.171

• 3.1 Apresentação
• Capítulo I
• Capítulo II - Das Comissões de Ética
• Questões Comentadas
• Referências Bibliográficas

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