Administração Geral para Prefeitura de Uruburetama-CE (Agente Administrativo)

Disciplina · Estratégia C · 179 aulas · 39 vídeos

R$ 89,90 pagamento único no PIX · acesso vitalício

Professores: Stefan Fantini

O que você leva

• Acesso vitalício na sua biblioteca, mesmo sem plano ativo.
• Exatamente o conteúdo listado nesta página, como está hoje no acervo.
• Atualizações e novas edições não estão incluídas (ex.: o pós-edital de um pacote pré-edital é outro curso).
• Só este curso: Explorar, questões, simulados e trilhas continuam dependendo de um plano.

Regras completas em Termos de Uso.

O que vem no curso

Apresentação do Curso

• Apresentação do Curso

Conceitos Introdutórios

• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Administração · 1 vídeo · PDF
• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Organização · PDF
• Conceitos Introdutórios Teoria - Processo Administrativo (Processo Organizacional) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)
• Conceitos Introdutórios Teoria - Resumo Estratégico
• Questões - Conceitos Introdutórios - CEBRASPE
• Questões - Conceitos Introdutórios- FGV
• Questões - Conceitos Introdutórios - FCC
• Questões - Conceitos Introdutórios - CESGRANRIO

Planejamento (Parte I )

• Planejamento - Parte I - Planejamento · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Estratégia · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Baseado em Cenários · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico Situacional – PES · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Redes e Alianças · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Administração por Objetivos – APO · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Resumo Estratégico
• Questões - Planejamento - Parte I - CESPE
• Questões - Planejamento - Parte I - FGV
• Questões - Planejamento - Parte I - FCC
• Questões - Planejamento - Parte I - CESGRANRIO

Planejamento - Ferramentas estratégicas

• Ferramentas Estratégicas - Diagnóstico Organizacional · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Análise de Portfólio · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Vantagem Competitiva · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Elaboração de Planos de Ação · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Controle, Acompanhamento e Análise de Desempenho · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Resumo Estratégico
• Questões - Ferramentas Estratégicas - CEBRASPE
• Questões - Ferramentas Estratégicas - FGV
• Questões - Ferramentas Estratégicas - FCC
• Questões - Ferramentas Estratégicas - CESGRANRIO

Organização

• Organização. Estrutura Organizacional - Componentes da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Abrangência da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Elementos da Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Tipos de Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Considerações Finais
• Organização. Estrutura Organizacional - Resumo Estratégico
• Questões - Organização. Estrutura Organizacional - CEBRASPE
• Questões - Organização. Estrutura Organizacional - FGV
• Questões - Organização. Estrutura Organizacional - FCC
• Questões - Organização. Estrutura Organizacional - CESGRANRIO

Direção Liderança

• Direção. Liderança - Função Direção · 1 vídeo
• Estilos de Liderança (“Os Três de White e Lippitt”)
• Teoria da Contingência de Fiedler
• Liderança Transacional
• Direção. Liderança - Liderança x Chefia · 1 vídeo
• Estudos da Universidade de Ohio
• Teoria do Recurso Cognitivo de Fiedler
• Liderança Transformacional
• Direção. Liderança - Tipos de Poder · 1 vídeo
• Estudos da Universidade de Michigan (Teoria Bidimensional)
• Teoria do Caminho-Meta de House
• Liderança Carismática
• Teoria de Traços de Personalidade (Teoria de Traços de Liderança) · 1 vídeo
• Os 04 Estilos de Liderança de Likert (04 Sistemas Gerenciais/Administrativos de Likert)
• Teoria Situacional de Hersey e Blanchard
• Liderança Autêntica
• Direção. Liderança - Teorias dos Estilos de Liderança (Teorias Comportamentais)
• Teoria do Grid Gerencial de Blake e Mouton
• Teoria 3D de Reddin
• Liderança Servidora
• Direção. Liderança - Teorias Contingenciais de Liderança (Teorias Situacionais)
• O Continuum da Liderança
• Liderança Visionária
• Direção. Liderança - Teorias Emergentes de Liderança (Novas Teorias de Liderança)
• Teoria de Troca entre Líderes e Liderados (LMX)
• Direção. Liderança - Confiança
• Direção. Liderança - Resumo Estratégico
• Questões - Direção. Liderança - CEBRASPE
• Questões - Direção. Liderança - FGV
• Questões - Direção. Liderança - FCC
• Questões - Direção. Liderança - CESGRANRIO

Motivação

• Motivação - Motivação x Desempenho · 1 vídeo
• Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow)
• Motivação - Ciclo Motivacional
• Teoria ERC / Teoria ERG (de Alderfer)
• Motivação - Teorias Motivacionais · 1 vídeo
• Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial (de Herzberg)
• Teoria das Necessidades Adquiridas (de McClelland)
• Motivação - Dimensões Essenciais do Trabalho e Formas de Estimular a Motivação dos Indivíduos
• Teoria X e Y (de McGregor)
• Motivação - Resumo Estratégico
• Teoria da Equidade / Teoria da Justiça Organizacional (de Adams)
• Questões - Motivação - CEBRASPE
• Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom)
• Questões - Motivação - FGV
• Teoria da Definição/Estabelecimento/Fixação de Objetivos/Metas (de Locke)
• Questões - Motivação - FCC
• Teoria da Autoeficácia
• Questões - Motivação - CESGRANRIO
• Teoria do Reforço / Teoria do Ambiente (de Skinner)
• Teoria da Avaliação Cognitiva
• Teoria de Campo (de Lewin)

Comunicação

• Comunicação - Funções da Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Processo de Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Comunicação Eficiente e Comunicação Eficaz · 1 vídeo
• Comunicação - Barreiras à Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Meios de Comunicação (Canais de Comunicação) · 1 vídeo
• Comunicação - Tipos de Comunicação (Verbal/Oral x Escrita x Não-Verbal)
• Comunicação - Métodos de Comunicação (Formal x Informal)
• Comunicação - Fluxos de Direção da Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Redes de Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Comunicação Organizacional Integrada (Classificações da Comunicação) · 1 vídeo
• Comunicação - Endomarketing
• Comunicação - Comunicação Pública · 1 vídeo
• Comunlcação - Resumo Estratégico
• Questões - Comunicação - CEBRASPE
• Questões - Comunicação - FGV
• Questões - Comunicação - FCC
• Questões - Comunicação - CESGRANRIO

Controle. Indicadores

• Controle e Indicadores - Controle · 1 vídeo
• Controle e Indicadores - Indicadores de Desempenho · 1 vídeo
• Controle e Indicadores - O Fator Humano no Processo de Controle
• Controle e Indicadores - OKR (Objectives and Key Results)
• Controle e Indicadores - KPIs (Key Performance Indicators)
• Controle e Indicadores - Resumo Estratégico
• Questões - Controle e Indicadores - CEBRASPE
• Questões - Controle e Indicadores - FGV
• Questões - Controle e Indicadores - FCC
• Questões - Controle e Indicadores - CESGRANRIO

Trabalho em Equipe. Grupos

• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Grupos de Trabalho · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Equipes de Trabalho · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria – Atitudes Necessárias ao Bom Relacionamento Interpessoal · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Resumo Estratégico
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - CEBRASPE
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - FGV
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - FCC
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - CESGRANRIO

Gestão de Conflitos

• Gestão de Conflitos
• O que é Conflito?
• Visões dos Conflitos
• Tipos de Conflitos
• Natureza dos Conflitos
• Causas dos Conflitos (Condições Antecedentes dos Conflitos
• Níveis de Gravidade dos Conflitos
• Processo dos Conflitos
• Administração de Conflitos
• Efeitos dos Conflitos
• Resumo Estratégico
• GP - Gestão de Conflitos Questões - CESPE
• GP - Gestão de Conflitos Questões - FGV
• GP - Gestão de Conflitos Questões - FCC
• Questões - Gestão de Conflitos - Cesgranrio
• GP - Gestão de Conflitos Questões - FCC - Referências Bibliográficas
• GP - Gestão de Conflitos Questões - CESPE - Referências Bibliográficas
• Questões - Gestão de Conflitos - Multibancas

Negociação

• Negociação
• O que é Negociação?
• Características da Negociação
• Estrutura da Negociação
• Processo de Negociação
• Tipos de Negociação (Estratégias de Negociação)
• Alternativas de Posicionamento Estratégico
• Modelo Harvard – Negociação Baseada em Princípios
• Negociações com uma Terceira Parte
• Resumo Estratégico
• GP - Negociação Questões - CESPE
• Aula 11 - GP - Negociação QUESTÕES - FGV
• GP - Negociação Questões - FCC
• Questões - Negociação - Cesgranrio
• GP - Negociação Questões - CESPE - Referências Bibliográficas
• GP - Negociação Questões - FCC - Referências Bibliográficas
• Questões - Negociação - Multibancas

Atendimento

• Atendimento - Teoria
• Tipos de Atendimento - Teoria
• Qualidade no Atendimento - Teoria
• Satisfação, Expectativas e Valor Percebido pelo Cliente
• Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes - Teoria
• Decreto n. 9.094/2017
• Ouvidoria
• Resumo Estratégico
• Questões Comentadas
• Referências Bibliográficas
• Questões - Atendimento - FGV

Comportamento Profissional

• O Papel do Servidor
• Os 5s da Qualidade – Organização no Trabalho
• Etiqueta Empresarial

Ver outros cursos · Ver os planos