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Administração Geral para Receita Federal (Auditor Fiscal)

Disciplina · Estratégia C · 34 aulas · 16 vídeos

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O que vem no curso

Apresentação do Curso

O processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle. Papéis e habilidades do administrador.

Teoria da administração e das organizações.

Planejamento estratégico: conceitos, princípios, etapas, níveis, métodos e ferramentas. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetiv

Planejamento estratégico: conceitos, princípios, etapas, níveis, métodos e ferramentas. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetiv

Organização: princípios de organização; estrutura organizacional; departamentalização; centralização e descentralização.

Função direção. Liderança.

Motivação

Comunicação

Controle: tipos de controle; sistemas de controle. Indicadores de Desempenho. Tipo. Variáveis.

Comportamento organizacional: cultura organizacional.

Processo decisório: tipos de decisões; decisão racional; heurísticas; ferramentas de apoio à decisão.

Gestão de processos. Conceitos da abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Noções de estatística aplicada ao controle e

Gestão de projetos: modelos, etapas, elaboração, técnicas de análise e avaliação de projetos.

Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial: principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade; ferramentas de gestão da qualidade.

Equipes de trabalho.

Gestão de pessoas: evolução; conceitos básicos; abordagem estratégica; indicadores de gestão de pessoas.

Gestão do desempenho: visão geral e conceitos básicos; relação com os demais processos de gestão de pessoas; métodos.

Gestão por Competências

Recrutamento e seleção de pessoas: visão geral e conceitos básicos; relação com os demais processos de gestão de pessoas; recrutamento interno e externo; técnic

Treinamento e desenvolvimento: visão geral e conceitos básicos; relação com os demais processos de gestão de pessoas; métodos; avaliação de programas de treinam

Análise e descrição de cargos.

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