Administração para SEDUC-PA (Assistente de Gestão Governamental e Educacional)

Disciplina · Estratégia C · 135 aulas · 23 vídeos

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O que vem no curso

Apresentação do Curso

• Apresentação do Curso

1. Conceitos Introdutórios

• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Administração · 1 vídeo · PDF
• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Organização · 1 vídeo · PDF
• Conceitos Introdutórios Teoria - Processo Administrativo (Processo Organizacional) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)
• Conceitos Introdutórios Teoria - Resumo Estratégico
• Questões - Conceitos Introdutórios- FGV

3. Planejamento (Parte I )

• Planejamento - Parte I - Planejamento · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Estratégia · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Baseado em Cenários · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico Situacional – PES · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Redes e Alianças · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Administração por Objetivos – APO · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Resumo Estratégico
• Questões - Planejamento - Parte I - FGV

Planejamento - Ferramentas estratégicas FGV

• Ferramentas Estratégicas - Teoria · 1 vídeo
• Questões - Ferramentas Estratégicas - FGV

5. Organização

• Organização. Estrutura Organizacional - Componentes da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Abrangência da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Elementos da Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Tipos de Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Considerações Finais
• Organização. Estrutura Organizacional - Resumo Estratégico
• Questões - Organização. Estrutura Organizacional - FGV

Direção Liderança FGV

• Direção. Liderança - Teoria · 1 vídeo
• Questões - Direção. Liderança - FGV

Motivação FGV

• Motivação - Teoria · 1 vídeo · PDF
• Questões - Motivação - FGV

Comunicação FGV

• Comunicação - Teoria · 1 vídeo
• Questões - Comunicação - FGV

Controle. Indicadores - FGV/ Cespe

• Controle e Indicadores - Teoria · 1 vídeo
• Questões - Controle e Indicadores - FGV
• Questões - Controle e Indicadores - CEBRASPE

Trabalho em Equipe. Grupos - FGV/ Cespe

• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria (Original) · 1 vídeo
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - FGV
• Questões - Trabalho em Equipe. Grupos - CEBRASPE

1. Objetivos, características, desafios, políticas

• O que é Gestão de Pessoas? · 1 vídeo · PDF
• Evolução Histórica da Gestão de Pessoas
• Administração de Recursos Humanos (ARH) x Gestão de Pessoas (GP)
• Modelos de Gestão de Pessoas
• Processos de Gestão de Pessoas
• Responsabilidade de Linha x Função de Staff
• Objetivos da Gestão de Pessoas
• Desafios da Gestão de Pessoas
• Flexibilidade Organizacional
• Estratégias, Planejamento e Políticas de Gestão de Pessoas
• Equilíbrio Organizacional
• Gestão de Pessoas no Setor Público
• Gestão de Pessoal Terceirizado
• Auditoria de Recursos Humanos
• Resumo Estratégico
• GP - Objetivos, características, desafios, políticas Questões - FGV

2. Gestão do Desempenho

• O que é Desempenho? · 1 vídeo
• Gestão do Desempenho
• Avaliação de Desempenho
• Métodos de Avaliação de Desempenho (Técnicas de Avaliação de Desempenho
• Erros da Avaliação de Desempenho (Vieses dos Processos de Avaliação de Desempenho)
• Resumo Estratégico
• GP - Gestão do Desempenho Questões - FGV

3. Gestão por Competências

• O que é Competência?
• Gestão por Competências
• Tipos de Competências
• Etapas da Gestão por Competências
• Mapeamento de Competências
• Estágios de Desenvolvimento dos Indivíduos
• Gestão por Competências e demais Processos de Gestão de Pessoas
• Fatores Críticos para o Sucesso
• Gestão por Competências na Gestão Pública
• Resumo Estratégico
• GP - Gestão por Competências Questões - FGV

4. Recrutamento e Seleção

• Recrutamento
• Seleção
• Resumo Estratégico
• GP - Recrutamento e Seleção Questões - FGV

5. Treinamento e Desenvolvimento. Educação Corporativa. Educação à Distância

• Treinamento
• Desenvolvimento
• Educação Corporativa
• Educação a Distância (EAD)
• Resumo Estratégico
• GP - Treinamento e Desenvolvimento. Educação Corporativa Questões - FGV

7. Análise e Descrição de Cargos

• O que é cargo?
• Desenho de Cargos
• Descrição e Análise de Cargos
• Desenho x Descrição x Análise
• Conceitos Fundamentais – Carreiras
• Planos de Carreira
• Ferramentas de Desenvolvimento de Carreiras
• Resumo Estratégico
• GP - Análise e Descrição de Cargos. Carreiras Questões - FGV

9. Qualidade de Vida no Trabalho

• Qualidade de Vida no Trabalho
• Componentes de Qualidade de Vida no Trabalho
• Níveis/Dimensões de Qualidade de Vida no Trabalho
• Tipos de Abordagem de Qualidade de Vida no Trabalho
• Modelos de Qualidade de Vida no Trabalho
• Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
• Indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho que Afetam a Satisfação do Indivíduo
• Resumo Estratégico
• GP - Qualidade de Vida no Trabalho Questões - FGV

10. Gestão de Conflitos

• O que é Conflito?
• Visões dos Conflitos
• Tipos de Conflitos
• Natureza dos Conflitos
• Causas dos Conflitos (Condições Antecedentes dos Conflitos
• Níveis de Gravidade dos Conflitos
• Processo dos Conflitos
• Administração de Conflitos
• Efeitos dos Conflitos
• Resumo Estratégico
• GP - Gestão de Conflitos Questões - FGV

11. Negociação

• O que é Negociação?
• Características da Negociação
• Estrutura da Negociação
• Processo de Negociação
• Tipos de Negociação (Estratégias de Negociação)
• Alternativas de Posicionamento Estratégico
• Modelo Harvard – Negociação Baseada em Princípios
• Negociações com uma Terceira Parte
• Resumo Estratégico
• Aula 11 - GP - Negociação QUESTÕES - FGV

Atendimento

• Atendimento - Teoria
• Tipos de Atendimento - Teoria
• Qualidade no Atendimento - Teoria
• Satisfação, Expectativas e Valor Percebido pelo Cliente
• Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes - Teoria
• Decreto n. 9.094/2017
• Ouvidoria
• Resumo Estratégico
• Questões Comentadas
• Referências Bibliográficas
• Questões - Atendimento - FGV

Comportamento Profissional

• O Papel do Servidor
• Os 5s da Qualidade – Organização no Trabalho
• Etiqueta Empresarial

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