Bizu Estratégico de Vendas e Negociação para o Banco do Brasil - Escriturário Agente Comercial

Disciplina · Estratégia C · 22 aulas

R$ 89,90 pagamento único no PIX · acesso vitalício

O que você leva

• Acesso vitalício na sua biblioteca, mesmo sem plano ativo.
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Regras completas em Termos de Uso.

O que vem no curso

Introdução (cópia)

• Introdução

Análise Estatística (cópia)

• Análise Estatística

Apresentação

• Apresentação

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da Experiência do Cliente. Noções de Marketing Digital.

• VISÃO GERAL DO MARKETING
• MIX DE MARKETING / COMPOSTO DE MARKETING
• NOÇÕES DE MARKETING DIGITAL
• SATISFAÇÃO, EXPECTATIVAS E VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE
• MARKETING DE RELACIONAMENTO E RETENÇÃO DE CLIENTES
• GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Técnicas de Vendas

• Administração de Vendas
• Organização da Força de Vendas
• Planejamento da Força de Vendas
• Direção da Força de Vendas
• Controle da Força de Vendas
• Técnicas de Vendas

Gestão da Qualidade em Serviços

• Atendimento
• Tipos de Atendimento
• Qualidade no Atendimento

Características dos Serviços

• Características dos Serviços
• Propaganda e Promoção
• Manejo da Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica

Fechamento

• Fechamento

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