Noções de Administração Pública para UFBA (Assistente em Administração)

Disciplina · Estratégia C · 170 aulas · 69 vídeos

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O que vem no curso

Apresentação do Curso

• Apresentação do Curso

1. Conceitos Introdutórios

• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Administração · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - O que é Organização · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Processo Administrativo (Processo Organizacional) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg) · 1 vídeo
• Conceitos Introdutórios Teoria - Habilidades do Administrador (Habilidades Administrativas de Katz)
• Conceitos Introdutórios Teoria - Resumo Estratégico

3. Planejamento (Parte I )

• Planejamento - Parte I - Planejamento · 1 vídeo
• Planejamento - Parte 1 - Estratégia · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Baseado em Cenários · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Planejamento Estratégico Situacional – PES · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Redes e Alianças · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Administração por Objetivos – APO · 1 vídeo
• Planejamento - Parte I - Resumo Estratégico

4. Planejamento - Ferramentas estratégicas

• Ferramentas Estratégicas - Diagnóstico Organizacional · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Análise de Portfólio · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Vantagem Competitiva · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Elaboração de Planos de Ação · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Controle, Acompanhamento e Análise de Desempenho · 1 vídeo
• Ferramentas Estratégicas - Resumo Estratégico

5. Organização

• Organização. Estrutura Organizacional - Componentes da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Abrangência da Função Organização · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Elementos da Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Tipos de Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Organização. Estrutura Organizacional - Considerações Finais
• Organização. Estrutura Organizacional - Resumo Estratégico

6. Direção Liderança

• Direção. Liderança - Função Direção · 1 vídeo
• Estilos de Liderança (“Os Três de White e Lippitt”)
• Teoria da Contingência de Fiedler
• Liderança Transacional
• Direção. Liderança - Liderança x Chefia · 1 vídeo
• Estudos da Universidade de Ohio
• Teoria do Recurso Cognitivo de Fiedler
• Liderança Transformacional
• Direção. Liderança - Tipos de Poder · 1 vídeo
• Estudos da Universidade de Michigan (Teoria Bidimensional)
• Teoria do Caminho-Meta de House
• Liderança Carismática
• Teoria de Traços de Personalidade (Teoria de Traços de Liderança) · 1 vídeo
• Os 04 Estilos de Liderança de Likert (04 Sistemas Gerenciais/Administrativos de Likert)
• Teoria Situacional de Hersey e Blanchard
• Liderança Autêntica
• Direção. Liderança - Teorias dos Estilos de Liderança (Teorias Comportamentais)
• Teoria do Grid Gerencial de Blake e Mouton
• Teoria 3D de Reddin
• Liderança Servidora
• Direção. Liderança - Teorias Contingenciais de Liderança (Teorias Situacionais)
• O Continuum da Liderança
• Liderança Visionária
• Direção. Liderança - Teorias Emergentes de Liderança (Novas Teorias de Liderança)
• Teoria de Troca entre Líderes e Liderados (LMX)
• Direção. Liderança - Confiança
• Direção. Liderança - Resumo Estratégico

7. Motivação

• Motivação - Motivação x Desempenho · 1 vídeo
• Teoria da Hierarquia das Necessidades (de Maslow)
• Motivação - Ciclo Motivacional
• Teoria ERC / Teoria ERG (de Alderfer)
• Motivação - Teorias Motivacionais · 1 vídeo
• Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial (de Herzberg)
• Teoria das Necessidades Adquiridas (de McClelland)
• Motivação - Dimensões Essenciais do Trabalho e Formas de Estimular a Motivação dos Indivíduos
• Teoria X e Y (de McGregor)
• Motivação - Resumo Estratégico
• Teoria da Equidade / Teoria da Justiça Organizacional (de Adams)
• Teoria da Expectância / Teoria da Expectativa (de Vroom)
• Teoria da Definição/Estabelecimento/Fixação de Objetivos/Metas (de Locke)
• Teoria da Autoeficácia
• Teoria do Reforço / Teoria do Ambiente (de Skinner)
• Teoria da Avaliação Cognitiva
• Teoria de Campo (de Lewin)

8. Comunicação

• Comunicação - Funções da Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Processo de Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Comunicação Eficiente e Comunicação Eficaz · 1 vídeo
• Comunicação - Barreiras à Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Meios de Comunicação (Canais de Comunicação) · 1 vídeo
• Comunicação - Tipos de Comunicação (Verbal/Oral x Escrita x Não-Verbal)
• Comunicação - Métodos de Comunicação (Formal x Informal)
• Comunicação - Fluxos de Direção da Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Redes de Comunicação · 1 vídeo
• Comunicação - Comunicação Organizacional Integrada (Classificações da Comunicação) · 1 vídeo
• Comunicação - Endomarketing
• Comunicação - Comunicação Pública · 1 vídeo
• Comunlcação - Resumo Estratégico

9. Controle. Indicadores

• Controle e Indicadores - Controle · 1 vídeo
• Controle e Indicadores - Indicadores de Desempenho · 1 vídeo
• Controle e Indicadores - O Fator Humano no Processo de Controle
• Controle e Indicadores - OKR (Objectives and Key Results)
• Controle e Indicadores - KPIs (Key Performance Indicators)
• Controle e Indicadores - Resumo Estratégico

13. Gestão de Processos

• Gestão de Processos - Conceitos Introdutórios · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Elementos dos Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Gestor de Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Tipos de Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Níveis de Detalhamento dos Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Níveis de Maturidade em Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Ciclo de Gerenciamento de Processos (Ciclo de Vida dos Processos) · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Mapeamento e Modelagem de Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Melhoria dos Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Redesenho de Processos
• Gestão de Processos - Reengenheria · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Mudança de Paradigma
• Gestão de Processos - Processos e Certificação ISO 9000
• Gestão de Processos - Noções de Estatística Aplicada aos Processos · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Noções de Automatização de Processos - BPMS · 1 vídeo
• Gestão de Processos - Resumo Estratégico

14. Gestão de Projetos

• Gestão de Projetos - Conceitos Introdutórios · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Guia PMBOK
• Gestão de Projetos - Guia PMBOK – 6ª Edição · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Guia PMBOK – 7ª Edição · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Restrições dos Projetos · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Gestão por Projetos e Estrutura Organizacional · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Escritório de Gerenciamento de Projetos · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Gerente de Projetos
• Gestão de Projetos - Gerenciamento dos Riscos do Projeto · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Técnicas Utilizadas no Gerenciamento de Projetos · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Ferramentas para Estimar as Durações das Atividades dos Projetos
• Gestão de Projetos - Prince 2 · 1 vídeo
• Gestão de Projetos - Leitura Complementar (Descrição dos 49 Processos do PMBOK - 6ª edição)
• Gestão de projetos - Resumo Estratégico

15. Gestão da Qualidade. Excelência nos Serviços Públicos

• Gestão da Qualidade - Gestão da Qualidade · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - A Qualidade Total – Do TQC aos Modelos de Excelência · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Gerenciamento pelas Diretrizes · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Modelo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) – Modelo de Excelência da Gestão (MEG) · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - Gespública · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Decreto n. 9.094/2017 · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Certificação ISO 9000 · 1 vídeo
• Gestão da Qualidade - Resumo Estratégico

16. Trabalho em Equipe. Grupos

• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Grupos de Trabalho · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Equipes de Trabalho · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria – Atitudes Necessárias ao Bom Relacionamento Interpessoal · 1 vídeo
• Trabalho em Equipe. Grupos - Teoria - Resumo Estratégico

1. Objetivos, características, desafios, políticas

• O que é Gestão de Pessoas? · 1 vídeo
• Evolução Histórica da Gestão de Pessoas
• Administração de Recursos Humanos (ARH) x Gestão de Pessoas (GP)
• Modelos de Gestão de Pessoas
• Processos de Gestão de Pessoas
• Responsabilidade de Linha x Função de Staff
• Objetivos da Gestão de Pessoas
• Desafios da Gestão de Pessoas
• Flexibilidade Organizacional
• Estratégias, Planejamento e Políticas de Gestão de Pessoas
• Equilíbrio Organizacional
• Gestão de Pessoas no Setor Público
• Gestão de Pessoal Terceirizado
• Auditoria de Recursos Humanos
• Resumo Estratégico

10. Gestão de Conflitos

• Gestão de Conflitos
• GP - Gestão de Conflitos Questões - FGV
• Resumo Estratégico

11. Negociação

• Negociação
• Resumo Estratégico
• Aula 11 - GP - Negociação QUESTÕES - FGV

Atendimento

• Atendimento - Teoria
• Tipos de Atendimento - Teoria
• Qualidade no Atendimento - Teoria
• Satisfação, Expectativas e Valor Percebido pelo Cliente
• Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes - Teoria
• Decreto n. 9.094/2017
• Ouvidoria
• Resumo Estratégico
• Referências Bibliográficas
• Questões - Atendimento - FGV

Etiqueta Empresarial

• Etiqueta Empresarial

O Papel do Servidor

• Ética, Moral, Valores e Virtudes
• Ética na Administração Pública
• Qualidade no Atendimento e Prestação de Serviços
• O Papel do Servidor
• Resumo Estratégico
• Referências

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